Cortenla - Una reseña del gran documental acerca de la explotación en los call centers

Con esta nota, abrimos el debate e invitamos a compartir opiniones sobre la película de call centers estrenada en la muestra de cine independiente de DOCA.

"Córtenla", es una obra de la agrupación de cine militante "Ojo Obrero", en el marco de la muestra DOCA (de cine independiente) en el espacio INCAA.
El pasado sábado 10/11 asistimos a una nueva muestra de esta obra. Se desarrolla en un cuadro histórico de avance de la tercerización en el mundo, puntualmente en los call centers de Argentina, industria pionera y protagonista de la llamada "reactivación económica" del kirchnerismo, sobre la base de una brutal explotación y precarización laboral.

Este film se desenvuelve sobre testimonios encontrados, especialmente entre jóvenes que han trabajado en distintas empresas multinacionales del área, mostrando cómo fueron engañados por estos monopolios con promesas de supuestos "beneficios" y falsas perspectivas de crecimiento en un call center, aprovechándose de la incertidumbre y necesidad que atraviesan a la juventud. También hace hincapié en el personaje de Ahída, una señora excluida del sistema laboral que consigue trabajo en un call de ventas. Su paso por la empresa, con un toque caricaturesco de los personajes, da cuenta rápidamente de situaciones de hostilidad, mecanización del trabajo, insalubridad y hostigamiento, y persecución del personal jerárquico, problemas que a diario nos afectan a los trabajadores del rubro.

Algo muy impactante, es el testimonio sinvergüencista de las empresas. En congresos y charlas entre corporaciones, los patrones reconocen la explotación laboral que llevan adelante de una manera muy cruda y explícita, ostentando su política de contratos basura con empresas fantasmas y eventuales y distintos mecanismos antidemocráticos. A su vez, se jactan descaradamente de sus exenciones impositivas, otorgadas por distintos estados provinciales, al mismo tiempo en que ponen de relieve sus exponenciales ganancias.

En contraposición, aparece la unidad y el estado público que ha tomado nuestra lucha, con el testimonio de los compañeros que nos hemos organizado para defender nuestros puestos de trabajo: la lucha de Actionline (que nos ha dado una orientación); la experiencia de los trabajadores de Teleperformance, que recuperaron su comisión interna; la lucha de los trabajadores y delegados combativos de Claro; y la experiencia de los tercerizados de Edenor. Este proceso masivo de organización de los trabajadores, que nos muestra el film del Ojo Obrero, contrasta con la convivencia de las direcciones del sindicato telefónico (Foetra) y Comercio, cómplices de los atropellos empresariales.

La obra es un gran aporte para el desarrollo de la organización, ya que demuestra la importancia que tiene la solidaridad entre todos los calls, para frenar los avances y las maniobras divisionistas que han montado las empresas, que se han dado cuenta de que cada vez somos más, y tenemos cada vez más fuerza.

Matías

¡QUE COMERCIO ADHIERA AL PARO GENERAL!

Hace pocas semanas, en conferencia de prensa, Moyano y Micheli advirtieron que convocarán a un Paro General para este mes. Si bien no confirmaron la fecha exacta, dejaron entrever que será anunciado para los días 20 o 22 de Noviembre.

A lo largo del año, la Faecys de Cavalieri, alineada en la CGT Balcarce, no ha participado de ninguna de las movilizaciones obreras. No participó de la gigantesca movilización a Plaza de Mayo del 27 de junio contra el impuesto al salario. Tampoco participó de la movilización del 10 de octubre, y ni siquiera estuvo en el Congreso para repudiar la nueva ley de ART, elaborada por las patronales y que en los hechos elimina el derecho de los trabajadores a ir a la justicia en caso de un accidente laboral. El apoyo de Cavalieri a la reforma de la ley de ART, en un gremio donde las enfermedades laborales y los accidentes son cotidianos, corona una larga trayectoria de traiciones e infamias contra los trabajadores del comercio y los call centers.


Mientras Cavalieri se muestra servil con el gobierno y las empresas, la inflación ya se ha devorado el aumento paritario del 2012. Nuestros sueldos están muy por debajo de la canasta familiar, a lo que se agrega la precarización y el maltrato laboral, el rebanamiento de las asignaciones familiares, y ahora hasta el impuesto a las ganancias. El proyecto de ley del teleoperador para call centers, mientras tanto, se encuentra cajoneado en el Congreso. ¿No son todos estos motivos más que suficientes para ir al paro?. ¿Bajo qué argumentos justifica la burocracia de Cavalieri su inmovilismo?. El espíritu ‘dialoguista’ del que se jacta la burocracia lo único que ha hecho es deteriorar cada vez más nuestras condiciones de trabajo.


En el caso del SECLA y del SEOCA, que sí acompañaron algunas de las movilizaciones de este año, se hace fundamental la convocatoria a asambleas y parar efectivamente, garantizando que no abra ni un solo comercio ese día.


Pese a que Moyano y Micheli buscarán manipular el paro según sus apetitos políticos y electorales, una intervención decidida de las bases y de los sectores combativos en la jornada plantea la posibilidad de conquistar nuestras reivindicaciones, y de que la clase obrera se abra un rumbo político propio ante el agotamiento del modelo, con independencia política de los Binner, los Macri y los K.



Vamos con todo al paro general.

Contra la precarización laboral
Por asignaciones familiares para todos
Contra el impuesto al salario
Por un doble aguinaldo
Por la aprobación de la ley del teleoperador


COMBATIVOS MERCANTILES

TELEMARKETERS EN LUCHA

Charla sobre la ley de riesgos de trabajo

El parlamento aprobó, con una rapidez asombrosa, la nueva Ley de Riesgos del Trabajo. En su nefasta historia, la masacre de las ART llevó el nivel de los juicios de 3.000 a 70.000. La llamada “industria del juicio” sólo puso de relieve la inmensa depredación laboral del sistema de las ART, que no reconoce nada que no sea un infortunio gravísimo para el trabajador. La ley no establece aún, en absoluto, los criterios a seguir en este aspecto, ni sus resarcimientos. Como trabajadores de call center, las ART no nos reconocen las afecciones del oído ni las licencias psiquiátricas, que son muy comunes debido al altísimo nivel de estrés que sufre el telemarketer que está con la vincha más de 40 horas semanales. Un seguro del Estado bajo control de los trabajadores sería lo único que eliminaría esta situación. En los lugares de trabajo: comisiones obreras, electas y con derecho a veto sobre condiciones laborales. A su vez, la cuestión debería formar parte de las paritarias, por medio de representantes especiales elegidos por los trabajadores. La anulación de todo el régimen de las ART y las banderas planteadas tienen que formar parte del programa del paro nacional que está en discusión y que la burocracia sindical se niega a convocar. Telemarketers en Lucha invita a la charla informativa con el mayor especialista de Latinoamerica en la materia, porque la mejor forma de ganarles es formarnos y organizarnos de forma independiente.


 Viernes 9 de Noviembre 17:30 hs 
 Charla con Horacio Schick 

 Yatay 334 - Capital Federal - Centro Cultural Yatay

Cortenla! - Estreno sábado 10/11

Este sábado 10 de Noviembre se estará estrenando la película "Cortenla".

Invitamos a todos los trabajadores de call center y al público en general a que difundan y asistan a ver un documental acerca de la superexplotación que viven miles de personas en Argentina y muchos otros países. Este tipo de tercerización es padecida, en especial, por los sectores más jovenes de nuestra sociedad.

Cine Gaumont - Avenida Rivadavia 1635, Congreso. Capital Federal

Sábado 10/11/2012 21:00 hs

Videominutos por Mariano Ferreyra

Luego de la masiva movilización del 20/10/2012, con motivo del 2° aniversario del ataque contra los tercerizados del ferrocarril, presentamos nuestra selección del mejor material de "Videominutos por Mariano"

Saludamos a todos los que participaron de esta convocatoria para pedir justicia y agradecemos al Frente de Artistas por todos sus esfuerzos.

Justicia por Mariano Ferreyra y perpetua a Pedraza, a los responsables políticos y los empresarios vaciadores del sistema ferroviario. 

Justicia por las victimas de la masacre de Once.

Basta de patotas, precarización y tercerización!

El 20 a Plaza de Mayo: ¡Justicia por Mariano!

El próximo sábado 20 se cumplirán dos años del crimen de Mariano Ferreyra y del brutal ataque a Elsa Rodríguez y a otros compañeros. El crimen de Mariano sacó a la luz el entrelazamiento de la burocracia sindical con la policía, los concesionarios del ferrocarril y el aparato del Estado, para superexplotar a los trabajadores tercerizados y para desviar a sus bolsillos los subsidios que el gobierno K reparte sin control entre sus amigos.

La lucha popular puso en la cárcel a la patota de Pedraza y en el banquillo de los acusados a una parte de la policía, pero todavía falta un camino a recorrer para obtener la condena de los criminales -y, por esta vía, contribuir también a poner fin a la dominación de los sindicatos por parte de la burocracia sindical.

Las amenazas a los testigos del juicio oral y público a la patota y a la policía, así como el secuestro de uno de ellos, ponen de manifiesto que los responsables políticos del crimen no cejan en sus esfuerzos para arrancar la impunidad.

La incapacidad del gobierno para neutralizar esas amenazas, y para impedir el secuestro reciente y su esclarecimiento, demuestra que solamente la lucha popular podrá conseguir la ¡Justicia para Mariano!

Por eso, convirtamos el segundo aniversario del asesinato de nuestro compañero Mariano Ferreyra -el próximo 20 de octubre- en una gran jornada de movilización a Plaza de Mayo.
Llenemos la Plaza -y todas las plazas del país- este 20.




Adhieren: Telemarketers en Lucha - Combativos Mercantiles

13 hs Venezuela 818 (convocatoria previa - almuerzo)

15 hs en Congreso, para movilizar hasta Plaza de Mayo

El telemarketer es un empleado descartable

Hemos recibido una denuncia del call center en Focus Marketing. El trabajador que se acercó a nosotros describió un panorama de extrema precarización y flexibilización laboral, basada en la rotación constante de personal y la intimidación por parte de la empresa. La conclusión es clara: el telemarketer es un empleado descartable para Focus Marketing y los demás call centers. 

TESTIMONIO: LA PRECARIZACION EN FOCUS MARKETING

Focus Marketing es una empresa de marketing que se caracteriza por hacer campañas publicitarias con canal América sin embargo también poseen un piso dedicado a televentas y dos operadores de inbound. La empresa se maneja de la siguiente manera: no efectivizan a nadie. Solo muy pocos operadores son efectivos de la empresa y cobran como empleados de la misma. El resto es echado en el lapso de días o hasta el año y son contratados por agencias (Adecco, SESA, Manpower) por lo tanto, en los recibos de casi todos somos empleados de la agencia, no así de la empresa en sí. ¿Qué gana la empresa con ésto? En vez de efectivizar, vencer el período de prueba (3 meses o más, hay gente que hace más de un año está por agencia) para pagar menos liquidaciones.
Mi situación fue la siguiente: en el momento de la efectivización ningún team leader o incluso la misma supervisora Carla me hizo una devolución correspondiente de mi desempeño. Estuve un año y medio buscando trabajo y tuve que volver a buscar de telemarketer porque como sabrán la salida laboral es cada vez más limitada. Tres meses estuve en Focus, trabajando en lo que parecía por un momento ser venta no agresiva, la campaña iba bien y casi todos comisionaban. Al cabo de semanas se comenzó la persecusión por más resultados y se empezo a meter presión donde antes no había. El piso donde operaba la campaña de la que formaba parte era un espacio bastante reducido con pocas máquinas y vinchas deplorables donde en un momento llegabas a odiar a tus compañeros porque la acustica del lugar no permitía que se trabaje como corresponde. El baño tenía un picaporte roto y varios compañeros se han quedado encerrados y cuando logran salir los team leaders reprendían con la excusa de que estuvieron fuera de línea mucho tiempo. Se prohibió tomar mate o consumir bebidas (cosa que antes se hacía y no repercutía tanto en el rendimiento) y todo se hace a antojo de la supervisora, que tiene la costumbre de gritar desde su oficina ironías desconcentrando a los operadores y a tal punto que a veces los clientes oìan los gritos de la mujer. La presión es común de los call centers y Focus no manejaba esta política hasta ahora. Al parecer no están interesados en mantener una planta permanente de empleados efectivos, echan al poco tiempo y constantemente renuevan el personal. Después, piden resultados, ¿Cómo pueden pedir resultados si cada dos semanas entra gente nueva y echan a otra? Ademàs de qué sirve trabajar sabiendo que en cualquier momento te llega un telegrama y no vas más. A mi mi despido se me notificó via telegrama emitido por la agencia, pero en el call nadie me dijo que no me iban a efectivizar o que mejore mi rendimiento... ¡¡¡ME HABÍAN DICHO QUE ESTABA TODO BIEN!!!! todo bien para ellos, que así como me sacaron a mí sin causa (ni en la agencia ni en la empresa me dijeron por qué no me renovaron) hicieron con varios compañeros.
Con esto sólo quiero que sepan lo que está pasando, no es un call muy conocido ya que se trata de una empresa pequeña pero al parecer prefieren priorizar otras areas de marketing y descuidar a los empleados de la más importante, la que más ganancia deja y la que da trabajo a casi 50 personas. Conclusión, entran y salen, el telemarketer pasa a ser descartable. Hoy está, mañana no sabe.

Solo quería que se de a conocer ésta situación que se debe repetir en varios lugares. E incito a gente que haya pasado por una situación similar en Focus a que la den a conocer

Recuperemos la asignación familiar para todos los trabajadores

El 12 de septiembre, la presidente anunció la actualización de las asignaciones familiares. La escala de cálculo se ajustó por debajo de la inflación real y el último aumento de convenio de comercio. El resultado concreto es que los trabajadores que cobramos esta asignación somos cada vez menos, y los que lo hacemos vemos reducido el monto cobrado de bolsillo, ya que la primera categoría queda ahora por debajo del salario mínimo de comercio.

El aumento, entonces, no es tal. Los que a principio de año cobrábamos $270 pasamos a cobrar $250. A nivel más general, con esta “actualización” y según el propio Presupuesto 2013, cobrarán la asignación familiar 441.013 trabajadores menos.

Con esta movida, el Anses ahorra 350 millones de pesos, que ni siquiera irán destinados a jubilaciones, ya que sus fondos son empleados por el gobierno para el financiamiento del Tesoro, subsidios a capitalistas amigos, y el pago de la deuda externa. Mientras tanto, en vez del 82% móvil, dos tercios de los jubilados perciben la jubilación mínima de 1880 pesos.

Organicémonos para recuperar las asignaciones familiares, reclamar que sean para todos y de un mínimo de $700.

GRAVE DENUNCIA CONTRA TELEPERFORMANCE

Reproducimos la denuncia que nos hace llegar una despedida



El 18 de agosto de 2009 ingresé a la empresa para trabajar en cobros de vodafone en el edificio de H. Yrigoyen. Como la campaña se terminaba y yo sé de soporte técnico de pc, me pasaron, después de dar 3 exámenes, para la campaña de soporte de Fibertel/Cablevisión, 30hs semanales + $700 de premios por tener 100% de calidad y un aht entre 5:30 y 6:03, premios a los cuales siempre llegué desde el 21/072010 hasta el mes de mayo de 2012 que me echaron. La campaña de fibertel la mandaron a tucumán, entonces me ofrecieron pasar a la campaña de personal, pero de los $3100 que ganaba mensualmente a $2400 era mucha diferencia, entonces me propusieron trabajar en una campaña externa para la revista selecciones de 9 a 15 y sábados de 9 a 13hs. por $2700. Me quejé con Guillermo Balsano dado que todo era ganar menos, y mantengo sola un hijo adolescentes y todos los gastos de mi casa. La cosa es que entro para trabajar a selecciones, en la calle Viamonte, frente al teatro Colón, y a los dos días me dicen que sólo tienen horario de 15 a 21hs, para lo cual fui a hablar con Balsano, que entonces me manden a trabajar a la campaña de Personal, de 8 a 14hs, a lo cual respondieron echándome. Es más, en el momento que me estaban informando de ésto, llamé al...."delegado", por no decir lo que realmente pienso, Héctor González, el cual tres veces me cortó el teléfono, es una persona muy siniestra realmente. Otro personaje siniestro es Osvaldo Muñizaga, que se encarga de las campañas externas en TP.

Movilización por el aborto Legal, seguro y gratuito

COMBATIVOS MERCANTILES y TELEMARKETERS EN LUCHA 

adhieren y convocan a todos los trabajadores de comercio a la movilización de hoy a las 16:00 hs en Congreso

y a la fiesta del Plenario de Trabajadoras esta noche a las 21:00 hs en Palermo

Aborto Legal, seguro y gratuito

El 28 de septiembre vamos con todo al Congreso y a todas las plaza del país 

Un enorme retroceso legislativo se está produciendo en gran parte del país, a partir de las reglamentaciones provinciales que restringen el acceso al aborto no punible. Provincias kirchneristas como Salta, Entre Ríos, La Pampa, La Rioja y macristas como Ciudad de Buenos Aires, todas ya han impuesto reglamentaciones contrarias al espíritu del fallo de la Corte que en marzo requirió las reglamentaciones.

En provincias como Jujuy, también kirchnerista, que adhirió a la Guía Nacional, sin embargo en la práctica se niega a practicar abortos no punibles, como ocurrió recientemente con una niña violada.

La responsabilidad máxima de este retroceso es del poder ejecutivo nacional que se niega a aprobar el aborto legal con su mayoría parlamentaria, contando para esto con la complicidad de una oposición que no moviliza el proyecto en el Congreso y que accedió a integrar la comisión de modificación del código Penal con la mordaza impuesta por CFK de no tocar los articulos referidos a la penalización del aborto.

Para denunciar esto y exigir la aprobación del aborto legal, seguro y gratuito, el viernes 28 de septiembre nos concentramos en el Congreso y en todas las plazas del país desde las 16 hs.

Plenario de Trabajadoras

UN PROGRAMA PARA LA MUJER TRABAJADORA

Es sabido que la mujer trabajadora es el sector que más agudamente padece este régimen social de explotación, miseria y represión. En la precarizada actividad de comercio, las empresas buscan un target de mujeres jóvenes, de madres solteras, con quienes especulan que podrán violentar más fácilmente sus condiciones de trabajo y sus derechos, ya que se ven obligadas a soportar la flexibilización laboral y los bajos salarios para mantener su empleo, que muchas veces es la única fuente de ingresos en el hogar. Dentro del convenio no se encuentra contemplado el pago de las guarderías, ni hay guarderías dentro de los edificios donde trabajamos. De igual manera, no se contempla el día femenino o el pago por enfermedad de nuestros hijos. Por el contrario, sufrimos el hostigamiento de las patronales cuando reclamamos por nuestros derechos. Llegan incluso al abuso sexual, como la resonante denuncia de estos días contra un supervisor de Wal Mart en Rosario, o compañeras que se orinan en línea de cajas porque no se les permite ir al baño.

Para frenar todas estas vejaciones, abusos, y superexplotación, la única herramienta de que disponemos es nuestra organización, como lo demuestran las compañeras que luchan contra las redes de trata, o por la legalización del aborto para terminar con las muertes por aborto clandestino.

La violencia contra la mujer constituye un principio social establecido desde el propio Estado, y la política del gobierno nacional en este punto es lamentable: subejecuta el presupuesto de asistencia a la mujer, se muestra impotente frente al alarmante incremento de los femicidios, no garantiza la igualdad salarial, y sobre todo, mantiene un acuerdo con el clero frente al tema del aborto (que vale también para Macri y Binner).

Las mujeres de Telemarketers en Lucha y de Combativos Mercantiles estamos elaborando un programa con nuestras reivindicaciones, como trabajadoras encuadradas en comercio, y te invitamos a sumarte y a participar. Los días 6, 7 y 8 de octubre se realizará el Encuentro Nacional de la Mujer en Misiones.

Escribínos. Hay una salida. Digamos basta y luchemos por nuestros derechos.

DECLARAN COMPAÑEROS DE TP

El 18/9 comenzaron a declarar compañeros en uno de los juicios de reinstalación contra Teleperformance. Reproducimos el comunicado.

En Agosto de 2011 la empresa de call center Teleperformance  cerraba el edificio Yrigoyen terminando con un proceso de vaciamiento que había empezado en 2010 y dejando en la calle con el cierre a más de 500 trabajadores que luchaban por mantener su fuente de trabajo. Producto de esta lucha los trabajadores logramos en diciembre de 2010 recuperar la comisión interna que hasta ese entonces estaba en manos de representantes de la dirección del Sindicato de Empleados de Comercio que era cómplice de los despidos que la empresa ya estaba llevando a cabo.

Con la organización y unidad de los trabajadores junto a nuestra comisión interna logramos durante más de 8 meses frenar los planes de vaciamiento de Teleperformance, sacando el conflicto a la calle y denunciando la situación de precariedad laboral que sufrimos los trabajadores de call center.  Así fue que llegamos a impedir durante todo ese tiempo que la empresa cerrara el edificio y logramos que el conflicto tome repercusión y que el ministro de trabajo Carlos Tomada tenga que darnos explicaciones, asumiendo en nuestra propia cara que en este país gobiernan los monopolios como Teleperformance, que pueden decidir con la complicidad del Estado y un sindicato traidor el destino de cientos de familias.

Ante el cierre del edificio Yrigoyen los trabajadores peleamos hasta las últimas consecuencias, llegando a tomar el hall  del edificio central de la empresa de Carlos Pellegrini 887 durante 5 días, a lo que la empresa y el ministerio respondieron sacándonos con un operativo policial y judicializándonos. (…) Claramente no es más que otro intento de criminalizar la protesta social.

Hemos iniciado juicios de reinstalación por los despidos discriminatorios y estamos convencidos de que la solidaridad y la movilización siguen siendo determinantes para conseguir el cierre de las causas judiciales y la reinstalación de los  trabajadores despedidos.

TRABAJADORES DESPEDIDOS DE TELEPERFORMANCE

EL JUICIO POR MARIANO FERREYRA

Las seis semanas transcurridas desde el comienzo del juicio por el asesinato de Mariano Ferreyra han dejado a Pedraza y su patota en situación más que comprometida. Inexorablemente, las declaraciones de los testigos suman nuevos elementos sobre la responsabilidad criminal de los acusados. Los abogados de la patota, reclutados en costosos estudios jurídicos, han agotado sus recursos de defensa. En tanto la patota mantiene un silencio culpable, los compañeros de Mariano despliegan ante el Tribunal testimonios intelectual y moralmente elevados. La sala del Tribunal palpita una lucha de clases intensa, donde los explotados ponen a la defensiva a los verdugos de los explotadores. Una postal del proletariado con conciencia de clase.

El desarrollo del juicio se entrelaza con el desmoronamiento del sistema ferroviario. El desplazamiento de Antonio Luna de la Subsecretaría de Transporte ferroviario obedece a la inminencia de su procesamiento por la masacre de Once. Aquí, como en el juicio por Mariano, el gobierno va detrás de los acontecimientos Estos desplazamientos parciales no han llegado al Belgrano Cargas, que es la principal red de transporte de granos y materias primas del país. Aún el gobierno mantiene al frente al consorcio integrado por Franco Macri, Ferrovías, Benito Roggio, la Federación de Camioneros, La Fraternidad y la Unión Ferroviaria. En el directorio sigue sentada la esposa de Pedraza y el cargo de vicepresidente lo ocupa aún hoy Angel Stafforini, contador general de la Unión Ferroviaria, que se encuentra procesado junto con Pedraza en la causa que se sigue por el intento de coimas para liberar a la patota.

El curso del juicio no está resuelto, aunque las pruebas contra la patota sean abrumadoras. Las tareas que se plantean son las siguientes: profundizar la movilización por la perpetua a Pedraza y al resto de la patota para influir directamente en el curso del juicio y para generar una conciencia entre los trabajadores sobre la necesidad de echar a la burocracia sindical, terminar con la estatización de los sindicatos, con los negociados ferroviarios con los cuales lucran una parte importante de la burguesía nacional reconstruida por el kirchnerismo.

Gabriel Solano (extractos de la nota aparecida en Prensa Obrera 1240, sept. 2012)

26/9 FESTIVAL EN PLAZA DE MAYO. DESDE LAS 17HS. CON GRANDES BANDAS.

VENI A PRESENCIAR EL JUICIO EL 9 DE OCTUBRE A LAS 10HS. ANOTATE EN telemarketersenlucha@gmail.com o al 15 54161864

DIARIOS DEL JUICIO: www.marianoferreyra.com.ar

www.lanaranjadeprensa.com.ar

QUE SE RESPETE EL FERIADO DEL 26/9

El 26 de septiembre (día del empleado de comercio, homologado a feriados por la Ley 26.541) se ha transformado en un símbolo de la precarización laboral que sufrimos los trabajadores encuadrados en comercio,  ya que las empresas no lo respetan, abriendo los negocios, o se aprovechan de que necesitamos el dinero de ese día, debido a los malos sueldos que nos pagan. A esto se suma que la conducción de la Faecys se limita a sacar un mísero volante, sin ninguna preocupación por hacer respetar el feriado, lo que queda librado a la voluntad y el esfuerzo de cada delegado y de los trabajadores.

La dictadura militar hizo que el Día del Empleado de Comercio, como tantos otros feriados destinados a la celebración de los trabajadores, se convirtiera en una fecha de recordación y dejáramos de gozar ese feriado. Después de 24 años fue sancionada la Ley 26541 recuperando el carácter de Feriado Nacional, pero aun así estamos obligados a trabajar por las amenazas de las patronales y la inacción de los sindicatos, que no impulsan medidas para garantizarlo.

¡Que se respete el Feriado del 26 de septiembre!

Ningún apriete ni sanción a los que se tomen el día.

Pago al 100 por ciento y franco compensatorio a los que decidan trabajar.

Organicémonos para hacer cumplir nuestros derechos.

DERROTEMOS EL ‘LOBBY’ EMPRESARIO

Pago al 100% de fines de semana y aprobación de la ley del teleoperador

La famosa noche de la cadena nacional en horario central, la presidenta de la Nación elogió al jefe de la Came (Cámara Argentina de la Mediana Empresa), Osvaldo Cornide, que venía de encabezar un acto empresario de homenaje al ex presidente Kirchner en Santa Cruz. Unos días antes, la presidenta se había reunido con Carrefour y Armando Cavalieri (SEC) para felicitarlos por su modo de conducirse en el conflicto de Eki, donde perdieron su empleo 600 personas.

Lo que esto demuestra es que las grandes patronales del comercio y call centers, lo mismo que Cavalieri, tienen interlocutores privilegiados en el gobierno. Por eso mismo, se encuentran bloqueados en el Parlamento dos proyectos: el proyecto de ley del teleoperador para los call centers, que establece la insalubridad de la tarea con pago como jornada completa, y el proyecto de pago al 100 por ciento de fines de semana con franco compensatorio (que ya está establecido por el artículo 207 de la ley de contrato de trabajo, pero que en muchos lugares no se cumple). Ambos proyectos fueron aprobados por el Senado, pero la presión patronal los ha retenido en Diputados. Sobre este último, y según El diario del sur (31/8), “la Cámara Argentina de Comercio (CAC) salió directamente a pedirles a los legisladores que no aprueben el proyecto, con reuniones con los distintos bloques”. Esto bajo el argumento de no quitar competitividad al sector.

Las patronales de call centers y supermercados homenajean un ‘modelo’ que les ha permitido sostener una competitividad en base a la precarización de las condiciones de trabajo y los salarios devaluados.

Llamamos a los sindicatos a desarrollar una gran movilización para quebrar el ‘lobby’ empresario y lograr la aprobación (y aplicación) de la ley del teleoperador, y el pago al 100 por ciento de fines de semana con franco compensatorio. Esto en el camino de poner fin a la precarización y la tercerización laboral que imperan en nuestro gremio

Que se respete el feriado del 26/9

El 26 de septiembre (día del empleado de comercio, homologado a feriados por la Ley 26.541) se ha transformado en un símbolo de la precarización laboral que sufrimos los trabajadores encuadrados en comercio,  ya que las empresas no lo respetan, abriendo los negocios, o se aprovechan de que necesitamos el dinero de ese día, debido a los malos sueldos que nos pagan. A esto se suma que la conducción de la Faecys se limita a sacar un mísero volante, sin ninguna preocupación por hacer respetar el feriado, lo que queda librado a la voluntad y el esfuerzo de cada delegado y de los trabajadores.

La dictadura militar hizo que el Día del Empleado de Comercio, como tantos otros feriados destinados a la celebración de los trabajadores, se convirtiera en una fecha de recordación y dejáramos de gozar ese feriado. Después de 24 años fue sancionada la Ley 26541 recuperando el carácter de Feriado Nacional, pero aun así estamos obligados a trabajar por las amenazas de las patronales y la inacción de los sindicatos, que no impulsan medidas para garantizarlo.

¡Que se respete el Feriado del 26 de septiembre!

Ningún apriete ni sanción a los que se tomen el día.

Pago al 100 por ciento y franco compensatorio a los que decidan trabajar.

Organicémonos para hacer cumplir nuestros derechos.

TELEMARKETERS EN LUCHA

INSEGURIDAD E INSALUBRIDAD EN LOS LUGARES DE TRABAJO (SEGUNDA PARTE)

Sabemos por experiencia propia que en muchos edificios donde funcionan call centers no se garantizan las medidas mínimas de seguridad (salidas de emergencia con accesos liberados, luz de emergencia funcional, un sistema de señalización claro, escaleras y ascensores en condiciones, mantenimiento de techos, paredes y suelos, correcto tendido eléctrico, ubicación y cantidad de matafuegos, Brigada de Emergencia - personal capacitado para actuar y dirigir una situación de crisis, botiquines completos con todos los suministros necesarios, realización de 2 simulacros anuales por ley del gobierno de la Ciudad y declarados en una planilla oficial, etc).


Las condiciones de higiene y seguridad en el trabajo no sólo hacen referencia a los objetos e instalaciones materiales, sino también a las capacitaciones de prevención y de cuidado de la salud ante accidentes y enfermedades profesionales. Las patronales no nos protegen contra accidentes, pero tampoco nos protegen contra las enfermedades propias de la actividad que realizamos como teleoperadores. Ésta es la razón por la que presionan con lobbys para que la ley del teleoperador no sea aprobada, porque desnudaría el carácter insalubre de nuestra tarea.


En cuestiones específicas de nuestra tarea podríamos precisar que:

- En todos los establecimientos, ningún trabajador podrá estar expuesto a una dosis de nivel sonoro continuo equivalente superior a los 85 dB (decibeles). De acuerdo a los especialistas "siempre se debe considerar la posibilida de reducir el tiempo de exposición así como la vigilancia médica"

- La medición del ruido se lleva a cabo con un instrumento llamado decibelímetro. Dicha medición debería ser efectuada de forma regular en todos los espacios donde los teleoperadores desarrollan su tarea.

- Para contra-arrestar el efecto, se puede insonorizar techos e instalar mamparas aislantes, además de proveer al trabajador con auriculares adecuados y en condiciones.

- A nivel más general, podemos detallar que las empresas deben realizar tres controles de carácter OBLIGATORIO: el examen preocupacional, los examenes periódicos y el examen de egreso. De estos tres, aquellos que las empresas más evaden son los periódicos. Si bien son abonados por la ART, los exámenes periódicos son desconocidos para muchos trabajadores. Todas las empresas deben hacer un relevamiento de los riesgos incurridos por los empleados antes del 1° de Abril de cada año. Este relevamiento se realiza en una planilla que la empresa debe entregar a la ART. En caso de que no presenten ningún trabajador para dicho estudio, deben declarar en un escrito formal que "El personal no se encuentra expuesto a ningún agente de riesgo". Esta medida engañosa, que desnuda la complicidad de las ART con las empresas, les permite evadir las audiometrías que deberían realizar anualmente y que permitirían detectar y evitar que un trabajador pierda su capacidad auditiva por culpa de esta tarea. Aún más, la empresa tiene la obligación legal de reubicar al trabajador cuando se detecta que su salud se ve afectada y son debidamente notificados por los resultados de la ART.

- Este es sólo un ejemplo de las posibles consecuencias sobre la salud de los teleoperadores. Respecto de un estudio reciente de la Asociación de Medicina del Estrés de Córdoba, el Dr Cólica define el síndrome de burn out: “Es un síndrome de lo que se denomina cabeza quemada. En algunas profesiones relacionadas con la salud o la docencia esto se manifiesta entre los 5 y 15 años de trabajo ininterrumpido. Los chicos que trabajan de operadores de call center ya tienen el síndrome de cabeza quemada en solo dos años”

El profesional describe las múltiples dolencias que se han estudiado en las personas que desarrollan tareas telefónicas: fuerte desgaste emocional, jaqueca y agotamiento, cambios de humor, ansiedad, alteraciones del sueño, problemas gastrointestinales, contracturas musculares en cuello y espalda, alteraciones hormonales de diverso tipo y, por ende, propensión a las infecciones por una baja en el nivel de anticuerpos y del sistema de defensas. ¿A qué se debe todo esto? En palabras del Dr Cólica: “Estos problemas tienen que ver con el tipo de trabajo que realizan, con la sobreexplotación a la que son sometidos. Probablemente, se podría realizar en una tercera parte de lo que se está haciendo para que no afecte de esta forma. El trabajo de los operadores de call center lleva a la utilización en exceso de vías neurológicas, auditivas y visuales, todo el sistema de memoria y el sistema de control de las funciones cognitivas que dependen del lóbulo frontal. Todo eso se altera por la sobre exigencia a que son sometidos con 120 llamados todos los días durante seis horas y entonces comienzan a agotar sus sistemas” 

Compartimos la fuente de esta excelente entrevista http://amecordoba.blogspot.com.ar/2011/03/call-center-se-esta-destruyendo-la.html?m=1


Para ubicar estadísticamente el nivel de impacto que tiene la falta de condiciones en todos los lugares de trabajo (no sólo en los call centers) citamos el fragmento de un ensayo de especialistas en seguridad e higiene:


“Según un informe de la Superintendencia de Riesgos de Trabajo, el ente oficial que regula la operatoria de las ART, en Argentina sólo el 3% de las empresas cumple con todas las especificaciones en materia de prevención y seguridad ocupacional”


Es una tarea importante a corto plazo: poner en pie comisiones que señalen la complicidad de la burocracia de los sindicatos y de las mismas ART con las patronales, que investiguen la falta de inversión en seguridad y pongan al desnudo las razones detrás de ello.

Como ya hemos señalado, las empresas operan con este nivel de impunidad debido a la complicidad de la dirección del SEC y del Ministerio de Trabajo (coimas a inspectores, etc.). Llamamos a formar comisiones de reclamo y comisiones de seguridad e higiene, integradas por los trabajadores, para controlar que se cumplan con todas las condiciones necesarias para el desarrollo de nuestra tarea y para que nuestra salud no sea la moneda de cambio de las ganancias capitalistas.

LA INSEGURIDAD Y LA INSALUBRIDAD EN LOS LUGARES DE TRABAJO

En los meses que han pasado del 2012, los trabajadores ya hemos visto lo que causan las empresas con su gerenciamiento, con su búsqueda de nuevas formas de rebajar costos y de aumentar sus ganancias. Hemos vivido con dolor la masacre de Once, de amplia repercusión en los medios, que entre sus 50 víctimas fatales contó a, por lo menos, tres empleados de calls.

El 8 de mayo pasado hubo una explosión en Kadicard, call center de Córdoba, luego de la cual falleció un compañero, en tanto que otro aún tiene heridas graves y permanece hospitalizado. La patronal intentó callar esto ante los medios, haciendo pasar una masacre laboral como un accidente infortuno. Amenazaron a los trabajadores para que no hablaran con la prensa y los presionaron para que acudieran a trabajar al día siguiente, aun cuando las condiciones mínimas de seguridad no estaban garantizadas. Casi la mitad de su personal se encuentra hoy con licencia psiquiátrica. La catástrofe no se repitió en Sprayette de Buenos Aires por pura casualidad: también se incendió recientemente, y también la empresa se esmeró por ocultar el hecho y mantener la “normalidad”.

Atento Córdoba fue clausurado en mayo por la municipalidad debido a que el lugar no reunía condiciones elementales de seguridad. A pesar de esto, se descubrió que la empresa sostuvo la continuación de las tareas en el mismo edificio, poniendo en peligro a todos los empleados que desarrollaban tareas allí. En otros calls no se respetan cuestiones elementales de higiene. En el comedor de Covedisa, por ejemplo, hay cucarachas.

En resumen: trabajamos en verdaderas covachas. Las empresas operan con este nivel de impunidad debido a la complicidad de la dirección del SEC y del Ministerio de Trabajo (coimas a inspectores, etc.). Llamamos a formar comisiones de reclamo y comisiones de seguridad e higiene, integradas por los trabajadores, para controlar que se cumplan con todas las condiciones necesarias para el desarrollo de nuestra tarea y para que nuestra salud no sea la moneda de cambio de las ganancias capitalistas. 

¡APROBACION YA DE LA LEY DEL TELEOPERADOR Y EL PLUS DEL 100%!

El 27/7 se cumplió un año de la media sanción que dio el Senado al proyecto de Ley del Teleoperador. Dicho proyecto continúa dormido en Diputados debido a la presión en su contra de la Cámara de Call Centers y de la AmCham, quienes extorsionaron con miles de despidos y cierres en caso de que la norma resultara aprobada. El proyecto de ley establece la jornada máxima de seis horas; un mínimo de 15 segundos de descanso entre llamadas; cortes de 15 minutos por cada dos horas trabajadas; y la declaración de insalubridad de la tarea, debiéndose pagar al trabajador un salario de jornada completa (el punto más resistido por las empresas).

Una de las aristas del proyecto de la Ley del Teleoperador, el pago al 100% de los fines de semana (sábados desde las 13hs), ha sido retomado en otro proyecto de ley que acaba de ser aprobado por el Senado de la Nación y la comisión de legislación del trabajo de Diputados. Aún le falta pasar por el pleno.

Reclamamos una fuerte movilización de los sindicatos para derrotar el lobby empresario y lograr la aprobación definitiva y cumplimiento de las dos leyes.

CRECEN LOS JUICIOS DE REINSTALACION

Las empresas de call centers se caracterizan por su desprecio y ataque a la organización gremial de los trabajadores. Los procesos de organización dentro de cada call center siempre son en un principio sigilosos, debido a la persecución empresaria y la connivencia patronal con la dirección del SEC y el Ministerio de Trabajo. Con esta precaución, son muchos los lugares de trabajo que han logrado organizarse en los últimos años y conquistar delegados que defienden a sus compañeros, logrando mejoras en las condiciones de trabajo.

En otros casos las empresas han logrado triunfos provisorios, procediendo (bajo cualquier excusa) al despido de los que se organizan. Sin embargo, muchos de esos trabajadores han iniciado juicios de reinstalación contra las empresas, debido al carácter discriminatorio y antisindical de los despidos. Así, por ejemplo, un trabajador de Teleperformance ha logrado recientemente un fallo favorable que ordena su reinstalación en el puesto de trabajo, dado que quedó probada la acción antisindical de la empresa. En Actionline, varios trabajadores lograron su reinstalación. En Claro se encuentra en juicio una activista, y lo mismo ocurre con los despedidos de Atento Balcarce, represaliados por organizar su edificio.

Estos juicios (que no deben sustituir la movilización y otras medidas de lucha) pueden potenciar los alcances de una agitación sobre el lugar de trabajo que se pretende organizar, que es lo que las patronales intentan impedir por medio del despido, y presentan la perspectiva de un retorno al lugar de trabajo, para organizarlo abiertamente con la autoridad de haber derrotado a la empresa.

UNA NUEVA ETAPA

El 27 de junio, más de 50 mil trabajadores participamos de la movilización a Plaza de Mayo por el aumento del mínimo no imponible y en defensa de las asignaciones familiares. Bajo el gobierno “nacional y popular” de los Kirchner, el 50% de los trabajadores se encuentra en negro o padece la tercerización laboral. Los pocos trabajadores que se arriman a una canasta familiar tienen que pagar impuesto a las ganancias, debido a la falta de actualización por inflación de la tabla que calcula su pago. Así, a partir de los 7800 pesos (5700 en caso de los solteros) se empieza a abonar. La falta de actualización es un problema también en el caso de las asignaciones familiares. En comercio se está cobrando el mínimo, y en algunos gremios ya ni siquiera se cobra.

Contra lo que dice Cavalieri en la revista Todos, el número creciente de trabajadores que paga impuesto a las ganancias no es el resultado de paritarias exitosas (los “aumentos” que gestiona la burocracia siempre están por debajo de la inflación), sino de una política consciente de confiscación salarial que está al servicio del pago de la deuda externa. Pero hay algo peor: Cavalieri se negó a movilizarse el 27/6. Esto obedece a su alineamiento con el gobierno nacional, como quedó en evidencia en su reciente reunión con la presidenta.

Más allá del carácter burocrático del moyanismo y de su acercamiento a Scioli e incluso a Macri (o de su alianza de ocho años con el kirchnerismo), las reivindicaciones de la movilización eran justas y ofrecían la oportunidad de plantear nuestras propias reivindicaciones en el corazón del poder político.  La participación de grandes columnas del Seoca y del Secla en la marcha, además de la presencia de un importante activismo de call centers y mercados de la Capital demuestran, dentro de nuestro gremio, una disposición más general de los trabajadores a luchar, a pesar del inmovilismo de los Cavalieri, Lescano, y compañía. La marcha del 27 abrió una nueva etapa para el movimiento obrero, que puja por emanciparse de la burocracia y del Estado. Llamamos a todos los luchadores a desarrollar una fuerza combativa y antiburocrática en el gremio.

MARIANO FERREYRA: PRESENTE

LA VOZ DE LOS CALL CENTERS

Boletín de la agrupación Telemarketers en Lucha. Año 2, número 11. Agosto de 2012.

MARIANO FERREYRA: PRESENTE

El 6 de agosto comienza en los tribunales de Comodoro Py el juicio por el crimen de Mariano Ferreyra y las graves heridas sufridas por Elsa Rodríguez y otros compañeros. Los hechos ocurrieron el 20 de octubre de 2010, cuando una patota de la burocracia de la Unión Ferroviaria (reclutada con la complicidad de la Ugofe y que contó con una zona liberada por parte de la policía) actuó bajo las órdenes de José Pedraza con el propósito criminal de aleccionar a los tercerizados del Ferrocarril Roca, que luchaban por el pase a planta permanente.

La sostenida movilización popular desarrollada desde el día del crimen nos ha permitido llegar al juicio con muchos de sus responsables tras las rejas. Pero la burocracia de la Unión Ferroviaria sigue operando para lograr su impunidad: se acaba de alinear en la CGT oficialista con ese propósito, y difunde afiches en que dice estar con el “proyecto nacional”. La esposa de Pedraza forma parte del directorio del Belgrano Cargas y Antonio Luna continúa como subsecretario de transporte ferroviario, incluso después de la masacre de Once. Llamamos a mantener la movilización y a un alerta máxima sobre este punto.

El juicio por el crimen de Mariano pondrá en evidencia un entramado mafioso entre la Secretaría de Transporte, las concesionarias del ferrocarril y la burocracia sindical, que dejó en ruinas el sistema ferroviario y se enriqueció con decenas de miles de millones de pesos de subsidios y pago al 50% a miles de sus obreros.

Para la juventud y para todos los trabajadores de los call centers, la lucha por justicia para Mariano reviste una importancia especial. En primer lugar, porque en nuestros lugares de trabajo impera el negociado de la tercerización, por el que somos encuadrados fraudulentamente en comercio y recibimos menos del 50% del sueldo que nos corresponde por nuestras tareas. En segundo lugar, porque este negociado se hace posible gracias a la burocracia sindical del SEC, que por medio de la desorganización y hasta la intimidación convalida esta realidad. Por último, por la complicidad de los gobiernos provinciales y del gobierno nacional, que le otorgan todo tipo de subsidios y les permiten línea directa con el Ministerio de Trabajo.

La condena de todos los responsables no sólo será justicia para Mariano, sino también un gran avance en la lucha contra la precarización laboral, la burocracia sindical y sus patotas, y por el cese de cualquier tipo de hostigamiento contra los militantes populares.

¡Perpetua a Pedraza!

¡Basta de patotas, burocracia sindical y tercerización laboral!

El 27 de junio todos a Plaza de Mayo

El Sindicato de Camioneros ha convocado a una movilización a Plaza de Mayo para el próximo miércoles 27/6 en reclamo de un aumento del mínimo no imponible para el impuesto a las ganancias (hoy lo pagan todos los trabajadores solteros que superan los $5800) y por las asignaciones familiares. Sólo por dar un ejemplo, la mitad de los maestros argentinos pagan actualmente dicho impuesto, debido a la falta de actualización de acuerdo con la inflación del monto a partir del cual se tributa. Se trata de una enorme confiscación contra los trabajadores.



Llamamos a participar masivamente de la movilización del próximo miércoles en solidaridad con todos los sectores trabajadores que son víctimas de esta confiscación, y asimismo para colocar en el centro del poder político nuestros propios reclamos.



Repudiamos la militarización de la huelga camionera y el ataque sistemático del gobierno nacional a la lucha de los trabajadores (maestros, choferes, metalúrgicos, controladores aéreos, etc.).



Elevación del mínimo no imponible a $15000 y asignación familiar mínima de $700 por hijo.

No a los techos salariales.

Basta de precarización y tercerización laboral.

Por la aprobación de la ley del teleoperador para los call centers.





COMBATIVOS MERCANTILES
TELEMARKETERS EN LUCHA



Nuestras agrupaciones se movilizan en la columna de la Coordinadora Sindical Clasista

Vamos al paro y a la plaza pero rechazamos las paritarias a la baja

La Coordinadora Sindical Clasista que orienta el PO, parará y movilizará con todo el miércoles 27 de junio, pero no sólo por $15.000 de mínimo no imponible de Ganancias (o su anulación) y por un salario familiar para todos de $700 por hijo, sino también contra los techos paritarios y por un salario equivalente a la canasta familiar de $7000.

Néstor Pitrola, tras denunciar al gobierno kirchnerista por “el brutal ataque al derecho de huelga y al gremio camionero al militarizar el paro, multar y procesar dirigentes” resaltó que “luego del formidable cumplimiento de la medida de los camioneros y la simpatía que desató en toda la base fabril y sindical argentina, Moyano clausuró las paritarias al firmar por los mismos guarismos que el resto de la burocracia sindical que conspira contra él en la CGT por orden del gobierno: cuotas hasta marzo que sumadas dan un mentiroso 25,5%, pero promediadas dan un 17,5%, en línea con la promesa que Cristina le hizo a la UIA en la campaña electoral”. “De este modo, Moyano acotó el contenido de la ‘jornada de protesta con paro nacional y movilizaciones’ del próximo miércoles al que adhieren sus gremios afines en la CGT, y sólo por Impuesto a las Ganancias sobre salarios y Asignaciones Familiares”, “pero incluso en estos temas hay que precisar el reclamo porque una actualización del mínimo no imponible del 18/20% sería una puñalada más al salario de millones de trabajadores” “Nosotros iremos a la Plaza de Mayo, impulsaremos asambleas fabriles en todos los gremios y exigiremos definición y plenarios de delegados de cada sindicato, aún en los disidentes del moyanismo, lo mismo que en ambas CTA, donde bregaremos por un paro masivo de la docencia y los estatales, para marchar por un programa definido sobre los puntos planteados y sobre el salario que no aceptamos sea la variable de ajuste del derrumbe de la política kirchnerista: piso imponible de ganancias en $15000 o anulación de la cuarta categoría, salario familiar para todos de $700 por hijo, ningún techo en paritarias, salario equivalente a la canasta familiar y actualización y reapertura de paritarias de acuerdo a la evolución real de precios y tarifas”.

COORDINADORA SINDICAL CLASISTA

Carta abierta a mis compañeros de Atento

Reproducimos la carta abierta que una trabajadora de Atento escribe a sus compañeros con motivo de un despido anti-sindical.

Plan de Lucha contra el Impuesto al Salario

BASTA DE VERSO! El miércoles 6/6 participamos de la convocatoria de la Coordinadora Sindical Clasista por la actualización del mínimo no imponible. En esta movilización de delegados obreros y sindicales exigimos un plan de lucha de las organizaciones obreras. Nos concentramos ese día para movilizarnos a la Afip y luego al Ministerio de Trabajo. Abajo el impuesto al salario, salario familiar para todos, ningún tope en las paritarias, salario equivalente a la canasta familiar. Concentramos a las 15:30hs en Diagonal Norte y Florida. Desajustemos el ajuste! Combativos Mercantiles y Telemarketers en Lucha.

Conclusiones del acuerdo salarial

El acuerdo suscripto entre la Federación y las cámaras patronales estableció un “aumento” salarial del 24% en dos cuotas. Esto significa aproximadamente un 20% anualizado, muy por debajo de una inflación que podría llegar al 30% en 2012, y esto sin contar los aumentos tarifarios en el transporte y en los servicios. Como ya es una costumbre, además, la totalidad del “aumento” es en negro. De este modo, Cavalieri y las cámaras patronales han cerrado las paritarias respetando los “techos salariales” del gobierno nacional, y “olvidando” en cambio el pedido original de un 27% de aumento y mejora de las condiciones de trabajo. El 29/3, la Federación presentó una carta a las patronales reclamando un aumento “no menor” al 27%. También solicitó el pago al 100% de los domingos, la actualización del fallo de caja para las cajeras, el plus para el personal de cámaras de frío, repositores y clarkistas, la actualización por zona desfavorable, etc. Todo esto resultó ser un engaño para la tribuna. El acuerdo final ignora estas reivindicaciones y sólo vale proporcionalmente para el aguinaldo. No ofrece ninguna mejora a las condiciones insalubres de trabajo en los call centers y vuelve a establecer un descuento compulsivo para la obra social a cargo del trabajador, esta vez sobre un porcentaje mucho menor de 'aumento', fijando en cambio facilidades para las deudas de las patronales. La negociación paritaria de un millón de trabajadores fue secreta y definida entre cuatro paredes y por cuatro personas: Cavalieri, De la Vega (CAC), Cornide (CAME), y Tomada (ministro de Trabajo). La Federación no informó nunca del estado de las negociaciones ni puso el acuerdo final a consideración de los trabajadores. La conclusión de esta paritaria, que fue cerrada burocráticamente y que mantiene intacta la precarización laboral y los sueldos lejos de la canasta familiar, es que debemos reagrupar fuerzas en cada lugar de trabajo para lo que viene, porque las consecuencias negativas de este acuerdo firmado a la medida de los empresarios y del gobierno se harán sentir más temprano que tarde. Por la organización en cada lugar de trabajo. Basta de precarización laboral y de tercerización. Aprobación inmediata de la Ley del Teleoperador para los call centers. COMBATIVOS MERCANTILES TELEMARKETERS EN LUCHA

La masacre de Kadicard destapa la olla

El martes 22 de mayo uno de los call centers, ATENTO, ubicado en la calle La rioja 261 se encontraba clausurado por inhabilitación municipal. El lugar no cumple con normas de seguridad aptas como certificado de bomberos, matafuegos, luces de emergencias y generadores aprobados. Sin embargo al día siguiente, a pesar de la clausura, permitieron el ingreso a sus empleados, no solo desconociendo la medida de clausura sino que además pusieron en juego la salud de los trabajadores. Las condiciones edilicias insalubres que atraviesan no son noticia. O acaso necesitan la muerte de un trabajador como sucedió en kadicard para desmantelar el negociado que realizan estas patronales que pone en juego la vida de los trabajadores? No! Ahora pretenden lavarse la cara con una simple multa o coima ante un caso como estos, para dejar pasar las realidades más nefastas, de masacre laboral que implementan y que de revertirse pondrían en juego y complicarían sus propios negociados. Avalados y amparados por el mismo estado y en complicidad con el gremio (A.G.E.C.) que como bien denunciamos con la muerte de nuestro compañero en kadicard, no ha dicho una sola palabra. Para permitirles acumular millonadas a costa de la vida de los trabajadores no pierden tiempo, pero no para exigir y garantizar representatividad gremial que vele por la seguridad de los trabajadores y garantice el control sobre estas empresas Terminemos con estos atropellos que a diario ponen en riesgo nuestra propia vida. Basta de insalubridad laboral Organicemos comisiones de reclamos que discutan y avancen en las conquistas de nuestras reivindicaciones y mejoras laborales. Por cuerpos de delegados en cada cuenta que garanticen nuestro bienestar laboral. AGRUPACION TELEOPERADORES EN LUCHA (Córdoba)

Masacre en Kadicard

El día 8 de mayo una explosión desatada en las instalaciones del call centers de la empresa kadicard se cobro la vida de Luis Rodríguez y dejo en grave estado a uno de sus compañeros con más del 60% de su cuerpo quemado y heridas leves ocasionadas a otros tantos trabajadores que se encontraban en el lugar. Producto de un corte de luz que había dejado sin herramientas para seguir atendiendo, se intenta poner en marcha uno de los generadores que produce la explosión. Los trabajadores ya venían denunciando irregularidades y condiciones de insalubridad en el edificio, como espacios reducidos para el tipo de tarea que realizan, salidas de emergencias obsoletas, falta de matafuegos, etc. Un claro reflejo de la precarización laboral. La patronal ha intentando callar este desastre ante los medios, haciendo pasar una masacre laboral como un accidente infortunio. Han amenazado a los trabajadores para que no hablen con la prensa no sea que destape la realidad que atraviesan al punto de perder la vida ahí dentro. Estas son las mismas patronales que siguen acumulando ganancias a costa de las condiciones laborales más negreras sufridas por los trabajadores, las mismas que están eximidas de impuestos y avaladas por los gobiernos de turno que durante años le han permitido seguir manteniendo condiciones de explotación y tercerización laboral. Por otro lado la complicidad del gremio de comercio (A.G.E.C.) que no ha salido a denunciar ni decir una sola palabra ante esta tragedia. Durante años esta burocracia ha estado ausente dejando a los trabajadores sin representación gremial alguna, que hubiera permitido controlar a estas patronales. Denunciamos abiertamente esta masacre y llamamos a todos los trabajadores a poner en pie comisiones de reclamos para exigir y garantizar condiciones laborales de salubridad e higiene en todas las plantas. Por cuerpos de delegados en cada cuenta y área que permita defender nuestros intereses,que garanticen el bienestar de los trabajadores. Exigimos el juicio y castigo a todos los responsables de la muerte de Luis Rodríguez y las heridas ocasionadas a sus compañeros. Nuestra solidaridad con todos los trabajadores de kadicard y sus familias. TELEOPERADORES EN LUCHA. Agrupación de trabajadores de call centers de Córdoba e-mail: teleoperadoresenlucha11@gmail.com

Explosión en Kadicard

El martes 8 de mayo, alrededor de las 18 horas, los compañeros de un call center de Córdoba capital vieron su vida violentada por culpa de las condiciones precarias y peligrosas a las cuales los expone la empresa Kadicard. En el séptimo piso del call center se encontraron con un corte de luz. Ante esta situación, dos trabajadores se acercaron al generador eléctrico ubicado en el balcón para tratar de ponerlo en marcha. Allí fue donde ocurrió la explosión. Los empleados de Kadicard denuncian varias irregularidades en la situación y en las condiciones del edificio, que indican que no está habilitado para desarrollar con seguridad las tareas laborales: los matafuegos no estaban donde correspondía, las escaleras de emergencias son angostas, el espacio del edificio es demasiado chico para la cantidad de operadores que alberga, la alarma de incendio no fue activada debidamente. Si bien se reporta que los bomberos y la dotación de personal de emergencia llegaron con rapidez, fueron los mismos operadores quienes debieron apagar el fuego con agua del dispenser debido a la falta de matafuegos en el lugar. Finalmente, al trabajador de mayor gravedad debieron trasladarlo sentado en un silla, ya que no entraba la camilla en el espacio reducido de las escaleras. El saldo de la explosión es de dos trabajadores con quemaduras en más del 60% de su cuerpo. Los ejecutivos de Kadicard han amenazado a los trabajadores para que no hablen con los medios y han forzado a que los empleados de Ventas concurran a trabajar al día siguiente. Aún más, hay otras oficinas que tampoco cuentan con las medidas necesarias de seguridad y acondicionamiento, a las cuales han sido desplazados algunos trabajadores de Ventas y que continúan en peligro. Expresamos nuestra solidaridad y apoyo a los trabajadores de Kadicard y a sus familias. Los dueños, directivos y gerentes ejecutivos de los calls saben a la perfección las condiciones en las que nos vemos obligados a trabajar, pero prefieren no invertir dinero en el mantenimiento necesario, en la renovación de materiales tecnológicos y muebles, el reacondicionamiento de paredes, pisos y techos, la correcta instalación de los elementos de electricidad y gas. No. Determinan que es más importante derivar el dinero a su ganancia personal y a las múltiples coimas que necesitan realizar para que estas condiciones sean ignoradas desde los organismos de control del Estado. Este desamparo se completa con la omisión cómplice de la burocracia del SEC. Nos solidarizamos con los trabajadores de Kadicard y llamamos a poner en pie comisiones de seguridad e higiene integradas por trabajadores en todos los call centers para controlar a las patronales.

Día del Trabajador: TODOS A PLAZA DE MAYO

Las agrupaciones COMBATIVOS MERCANTILES y TELEMARKETERS EN LUCHA participaremos este Primero de Mayo del acto en Plaza de Mayo convocado por el Frente de Izquierda. Llamamos a los trabajadores de los comercios y los call centers a concurrir masivamente para converger allí con los miles de luchadores gráficos, de la alimentación, prensa, bancarios, telefónicos, entre otras decenas de gremios, que pelean por recuperar los sindicatos de manos de la burocracia sindical y por la independencia política de la clase obrera con respecto a los proyectos políticos patronales, incluyendo el nacionalismo burgués de CFK. A continuación reproducimos las consignas de la convocatoria. Por la independencia política de los trabajadores frente al gobierno K y sus camarillas, y a la oposición patronal. Por una nueva dirección clasista de la clase obrera. Contra la burocracia sindical en todas sus vertientes. Apoyamos al sindicalismo combativo y antiburocrático y a sus listas -como en gráficos, alimentación y otros gremios. Por paritarias libres, por un salario mínimo de 6.000 pesos, igual al costo de la canasta familiar. Abajo el tarifazo y los impuestazos a la vivienda y servicios públicos que aplican tanto el gobierno nacional como Macri en la Ciudad de Buenos Aires, y Bonfatti en Santa Fe. Por la nacionalización sin pago de las empresas privatizadas, la reestatización del sistema ferroviario y la nacionalización del petróleo y el gas bajo control de los trabajadores. Derogación de la ley antiterrorista; basta de infiltración, espionaje y represión a los que luchan. No a la criminalización de la protesta. Desprocesamiento de los más de 5.000 luchadores obreros y populares. Abajo la integración de los sindicatos al Estado y los fraudes y enriquecimiento de la burocracia sindical. Por un Congreso de Bases de la CGT. Por la expulsión del imperialismo de Asia, África y América Latina. Abajo la represión contra los pueblos que se movilizan contra las dictaduras capitalistas. • Apoyo a la clase obrera del Estado español, Grecia, Portugal y del resto de los países que luchan contra los ajustes que aplican sus gobiernos; que la crisis la paguen los capitalistas. • Por un gobierno de trabajadores y la unidad socialista de América Latina y el Caribe. • Por la unidad mundial de la clase obrera y los pueblos en su lucha contra el capital y el imperialismo. Por el socialismo internacional. 1 DE MAYO. 16HS. EN PLAZA DE MAYO.

¡Basta de precarización laboral!

El denominador común de todos los sectores que estamos encuadrados en comercio (call centers, mercados, shoppings, etc.) es una tremenda explotación y precarización laboral: contratos basura, tercerización, polifuncionalidad, hostigamiento de los jefes, flexibilización extrema, etc. Los salarios no cubren ni siquiera la mitad de la canasta familiar. Hemos llegado a esta situación debido a años enteros de abandono y de traición de la burocracia sindical.

No sorprende, entonces, que el gobierno nacional haya encontrado en Cavalieri a un aliado en su política de “sintonía fina”, que consiste en garantizar el pago de la deuda externa mediante la combinación del ajuste con los techos salariales (como el que aplicó por decreto contra los maestros). Conforme a este alineamiento, la burocracia del SEC está negociando en la paritaria un ‘aumento’ del 25% en dos cuotas. O sea, por debajo de la inflación, y sin contemplar el tarifazo que se viene (además, como es una negociación, la cifra final podría resultar aún menor).

Necesitamos que se realicen asambleas y plenarios de delegados en todo el país para discutir esta propuesta y evaluar medidas de lucha. Proponemos el método de paritarios electos en asamblea por los propios trabajadores, para garantizar una paritaria en que se escuche nuestra voz, que se discutan todas nuestras reivindicaciones, y que no se tome ninguna decisión a nuestras espaldas.

Moyano ha salido ahora a criticar al gobierno, pero fue su principal aliado en el movimiento sindical durante ocho años. Emplea la misma metodología autoritaria contra la oposición al interior de su gremio, y se ha aliado con Venegas y la burocracia ferroviaria, comprometida en el asesinato de Mariano Ferreyra.

La verdadera cara del moyanismo quedó en evidencia en el conflicto de Eki, donde levantó dos paros a cambio de nada. Utiliza los reclamos de los trabajadores como prenda de negociación de sus propios privilegios. Los luchadores honestos de comercio no deben caer en esta trampa. Moyano no es una alternativa para enfrentar a Cavalieri. Tenemos que poner en pie una fuerte agrupación clasista, independiente de todas las alas de la burocracia sindical, las patronales, el gobierno y la oposición patronal.


Aumento del 35% e indexación salarial de acuerdo a la inflación.
Paritarias libres que discutan la precarización laboral.
Elecciones democráticas de delegados en todos los lugares de trabajo.
Aprobación inmediata de la Ley del Teleoperador.
¡Basta de tercerización!. ¡Reencuadramiento de los agentes en el convenio más favorable!.
¡Abajo la burocracia sindical!. ¡Por la recuperación de los sindicatos!.


Publicado en La Voz de los Call Centers, número 10, abril 2012.

Once: memoria a los trabajadores de calls fallecidos en el choque del Sarmiento

En el choque del Sarmiento en que murieron 51 personas y más de 700 resultaron heridas, varias víctimas eran trabajadores de call centers. El caso más notable es el de Lucas Menhigi, hallado en el cuarto vagón, y que trabajaba en Cat Technologies. Pero también fallecieron una compañera de ICT, y otra de Travel Assistance.

Diariamente somos miles los trabajadores que padecemos viajando como ganado y en condiciones de inseguridad para llegar a un trabajo insalubre y mal remunerado. Esto es lo más triste del fallecimiento de estos compañeros. Las empresas donde trabajaban no hicieron nada, apenas un minuto de silencio en algún caso, y se siguió trabajando normalmente. Nunca resultó tan evidente que los trabajadores somos material descartable para estas empresas.

La situación se puede repetir en cualquier momento. A TBA no se le rescindió el contrato y la causa judicial marcha a paso de tortuga, con la tremenda interferencia que significa que el principal responsable, el Estado, haya sido aceptado como querellante. El transporte público continúa siendo operado por un triángulo mafioso integrado por los concesionarios, la burocracia sindical, y el Estado, que lo ha llevado a su actual colapso.

Memoria a los trabajadores de call centers fallecidos. Juicio y castigo a todos los responsables.


Publicado en La Voz de los Call Centers, número 10, abril 2012.

Noticias breves

Atento, trabajadores de Atento: Telefónica acaba de anunciar una política de regreso a España de muchas de sus cuentas en Latinoamérica. Esto se debe a que el costo laboral español se ha abaratado con la crisis y la reaccionaria reforma laboral. Telefónica evalúa también sacar Atento a la bolsa, un intento que se frustró el año pasado. Mientras los trabajadores de Atento padecemos contratos basura y salarios que no alcanzan, el jefe de la compañía se jacta en los medios europeos de ganar 1 millón de euros anuales de salario (más de 80 mil euros mensuales).

Mercado Libre, trabajadores esclavos: el CEO y fundador, Marcos Galperín, acaba de declarar en un reportaje (Contexto, 4/3) que los sindicatos y las empresas de tecnología “no son compatibles. No sé cómo se va a solucionar, pero no son compatibles. Si le ponés palos en la rueda a esta industria se va a ir a otro lado”. ¿Ahora se entienden mejor los despidos y la persecución contra activistas?.

Teleperformance es amigo del comisario: la Legislatura tucumana, dominada por el gobernador Alperovich, acaba de prorrogar los subsidios a Teleperformance. De este modo, el Estado se hace cargo del pago de una parte de los sueldos. Considerando los bajos salarios que paga la empresa y los subsidios que recibe, ¿cuánto tiene efectivamente de costo laboral y cuánto de ganancias?. Así cualquiera hace negocios…


Publicado en La Voz de los Call Centers, número 10, abril 2012.

Luchemos por la aprobación de la ley del teleoperador

El año pasado, el Senado dio media sanción al proyecto de Ley del Teleoperador, que busca regular las condiciones de trabajo en los call centers. El proyecto había sido presentado en septiembre de 2005 en el Congreso Nacional, en el marco de una movilización de 3 mil trabajadores telefónicos y de Atento.

El aspecto fundamental de la ley del teleoperador es el planteo de la jornada máxima de seis horas con pago como jornada completa, por tratarse de una tarea insalubre (síndrome de ‘burn out’ o cabeza quemada, estrés, depresión, ataques de pánico, lesiones auditivas, tendinitis, etc.). Al mismo tiempo, contempla el pago al 100 por ciento de los fines de semana, descansos de quince segundos entre llamadas, descansos visuales, y que las escuchas sólo tengan un carácter correctivo y deban comunicarse previamente al trabajador. La ley del teleoperador pretende ser un piso más alto, entonces, en las condiciones de trabajo de los teleoperadores, y un peldaño en la lucha contra la tercerización de la tarea.

Cuando el proyecto pasó a la Cámara de Diputados para su ratificación definitiva, las cámaras empresarias, con la yanqui AmCham a la cabeza, iniciaron una presión enorme para evitar su aprobación o desnaturalizar el proyecto. Y consiguieron que el tratamiento del proyecto se postergue hasta 2012.

El 2012 ha comenzado, pero el proyecto no avanza. Es necesario vencer la presión empresaria que ha logrado demorar la aprobación de la ley por ¡7 años!. Esto es una demostración del escaso interés del parlamento por los intereses de los trabajadores: cuando se trató de reformar la carta orgánica del Banco Central para garantizar el pago de la deuda externa, todo se resolvió en dos meses.

Llamamos a los sindicatos que se han pronunciado a favor del proyecto de ley (Foetra, SAT, La Bancaria, etc.), a emprender una movilización nacional para quebrar el lobby empresario y lograr la aprobación del proyecto sin modificación alguna de sus aspectos esenciales.


Publicado en La Voz de los Call Centers, número 10, abril 2012.

La década infame de Actionline

La empresa Actionline y el Sindicato de Empleados de Comercio han llegado a un nuevo acuerdo para imponer los delegados gremiales de la compañía por medio del fraude. Acaban de realizar una elección trucha, con lista única y sin la convocatoria previa correspondiente, en el edificio de la calle Viamonte. Los supervisores de la empresa ejercieron, incluso, una presión sobre los trabajadores para que concurrieran a votar.

El repudio a esta manipulación fue tan grande que apenas votaron, y bajo presión, 50 trabajadores sobre 400. El siguiente paso del SEC y de Actionline consiste en impedir las elecciones en el edificio de Tacuarí (donde los mandatos de los delegados están vencidos), y concentrar los dos edificios en una nueva sede sobre la calle Huergo, bajo la representación monopólica e ilegítima de los 7 delegados "electos" mediante el fraude ya señalado.

Con el voto compulsivo de algunas decenas de trabajadores, el gremio de Armando Cavalieri y la compañía que preside el referente de la cámara de call centers, Fernando Padrón, pretenden zanjar la representación de más de 700 trabajadores.

Denunciamos que el trasfondo de estas maniobras es el temor de Actionline y de la conducción del SEC a ser derrotados por las listas independientes que conformaron los trabajadores, y el intento de perpetuar un régimen de trabajo insalubre y tercerizado, de bajos salarios, discriminación y superexplotación.

Exigimos la anulación de las elecciones truchas, y la realización de elecciones democráticas en la empresa.

Solicitamos difusión y el apoyo solidario de toda la población democrática.

Telemarketers en Lucha


Publicado en La Voz de los Call Centers, número 10, abril 2012.

La CAME contra el descanso de los trabajadores

La negrera Came (Confederación Argentina de la Mediana Empresa) ha reclamado al Ministerio del Interior “que los feriados puente sean considerados como días no laborales, en lugar de ser feriados obligatorios” (Clarín, 9/3). De este modo, tendrían un amparo legal para abrir los comercios y que se trabaje durante esos días, inclusive el 24 de diciembre. “Es uno de los días de más ventas para los comerciantes de todo el país, ponerlo feriado es absurdo y creemos que no tiene sentido” (ídem), declara Osvaldo Cornide. ¿No tiene sentido que los trabajadores tengan libre un 24 de diciembre?. ¡Quieren arruinarnos la navidad otra vez, en nombre de ganancias que sólo disfrutan ellos!. El 24 de diciembre último, muchos comercios cerraron a las 20hs, dificultando la posibilidad de pasar la nochebuena descansados y en familia. Incluso hubo call centers donde se trabajó durante la madrugada.

¡Respeto de los feriados puente!.
¡Basta de superexplotación!.

Publicado en La Voz de los Call Centers, número 10, abril 2012.

Malvinas: La soberanía nacional será posible con un gobierno de trabajadores

Hace treinta años, la dictadura genocida de Videla-Galtieri ocupaba las islas Malvinas.

Tres días antes, el 30 de marzo, había sentido en la nuca una gigantesca movilización de 50 mil trabajadores, la que anunciaba la caída irremediable de la dictadura.

En nombre del reclamo histórico de la soberanía, quisieron salvar a un régimen en crisis y jaqueado por las luchas obreras.

Querían una componenda con el imperialismo yanqui, que la rechazó.

Los Galtieri fueron brutales con los soldados argentinos, como lo habían sido con los 30 mil compañeros desaparecidos.

Durante el conflicto, no tocaron ni un solo interés económico de los opresores: ¡seguimos pagando la deuda externa!

Muy rápidamente, los mismos partidos que gobernaron el país en el pasado y en los años siguientes pactaron una transición política con el imperialismo.

Treinta años más tarde, la posición de la burguesía argentina es la misma.”Queremos negociar”, dice el canciller.

¿A cambio de qué?

De la entrega de los recursos de la pesca y del petróleo -como ya ocurre en nuestro país con Repsol, Petrobras, Pan American Energy- y se habla de convocar a Esso para la explotación del gas no convencional.

Los grandes beneficiarios de esa ‘salida’ serían los mismos monopolios que nos están dejando sin petróleo y sin gas.

Un emplazamiento de multinacionales en el Atlántico Sur, a cambio de una soberanía distante y pactada de Malvinas, convertiría a toda Argentina en una Falklands.

Los jefes del “modelo” creen que así podrán zafar de la crisis fiscal y poder seguir pagando la deuda externa.Solamente un gobierno de trabajadores, que comenzará por nacionalizar todos los recursos estratégicos bajo control obrero, puede dar una salida nacional.

Para eso, convocará a la clase obrera de todo el mundo a una lucha común por la expulsión del imperialismo de todas las naciones sometidas, y para que la crisis la paguen los capitalistas.

Luchamos por la soberanía nacional en todos los territorios de Argentina, desde el punto de vista internacional de los trabajadores.

Por la Unidad Socialista de América Latina, incluido Puerto Rico, y por un mundo socialista que destierre la explotación y las guerras.

Con este planteo luchamos, hace treinta años, para hundir a la flota pirata, y echar al imperialismo de Malvinas con el método de movilización de masas, el cual abría el camino para acabar con la dictadura.

Luego de treinta años de sometimiento ‘democrático’ al imperialismo por parte de justicialistas, radicales, aliancistas y kirchneristas, ésta sigue siendo hoy la posición del Partido Obrero.

Extraído de Prensa Obrera 1216, abril 2012.